• (067) 719-87-00
  • (050) 046-52-21

Пн-Пт - с 9 до 18 часов, Вс - выходной.



Корзина пуста

Форма рекламации и возврата

Мы упорно трудимся над улучшением качества обслуживания Наших клиентов.


Страница оформления рекламации распространяется только на товары, приобретенные в интернет-магазине Sashamasha.com.ua. 

Гарантия

Гарантийные обязательства на наши товары соответствуют условиям предоставления гарантий фирм-производителей этих изделий. 

Обмен товара производится в соответствии с существующими законодательными нормами.

Гарантия на товар.

Гарантийный срок начинается со дня продажи и может указываться в паспорте на товар, товарном чеке, гарантийном талоне или в другом документе, прилагаемом к товару.

Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. 

Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии гарантийного талона с указанной датой продажи, названием и артикулом изделия, печатью фирмы продавца и подписью ответственных лиц.

Гарантия не осуществляется:

•   Если нарушаются правила требований по эксплуатации данного товара.

•   Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта в не специализированном сервисном центре.

•  Если изделие механично либо другим способом повреждено вследствие падения, транспортировки, хранении, несчастного случая, домашними животными и использование не по предназначению.

•   Если повреждение произошло вследствие попадания в середину посторонних предметов, жидкостей, веществ.

•   Если изделие используется в профессиональных, промышленных либо коммерческих целях и режимах непредвиденных нагрузок.



Контактная информация


Данные для перечисления


Информация о товаре


Информация о возврате

Несоответствие заказанного товара
Гарантия

При принятии доставки от курьера
При распаковке посылки
При распаковке посылки
После установки товара
Другое

Выберите дату


Прикрепить файлы

Допустимые форматы файлов jpg, jpeg, png, gif


Страница оформления возврата распространяется только на товары, приобретенные в интернет-магазине Sashamasha.com.ua. Для оформления возврата пожалуйста заполните информацию на сайте и в заявлении на возврат денежных средств. 

Обмен и возврат товара.

Товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, при соблюдении следующих условий:

- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;

- предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара;

Возврат товара осуществляется по адресу, указанному менеджером, с обязательным предварительным уведомлением менеджера о намерении вернуть товар.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества, Вы оплачиваете расходы на доставку товара к Вам в размере 80 грн и доставку товара от вас в размере 80грн - для Харькова. И подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а) 50 грн. Для других городов Украины - 80грн + пересылка в 2 стороны (по тарифам перевозчика).

В случае обнаружения брака, не полной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества.
Если заказанный Вами товар, который подлежит обмену, в данный момент отсутствует на складе, наш интернет-магазин гарантирует возврат денежных средств.

Детская одежда Reima обмену и возврату не подлежит. При выборе размера ориентируйтесь на замеры, указанные производителем.

Ворота безопасности возврату не подлежат. Ответственность за выбор размера ворот безопасности несет покупатель. 

Кроме того, Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:


- Продовольственные товары
- Лекарственные средства
- Предметы сангигиены
- Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- Корсетные товары
- Парфюмерно-косметические изделия
- Перо-пуховые изделия
- Детские игрушки мягкие
- Детские игрушки резиновые надувные
- Зубные щетки

- Мундштуки
- Аппараты для бритья
- Помазки для бритья
- Расчески, гребни и щетки массажные
- Сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- Скрипичные подбородки
- Перчатки
- Ткани
- Тюлегардинные и кружевные полотна
- Ковровые изделия метражные
- Белье нательное
- Белье постельное

- Чулочно-носочные изделия
- Товары в аэрозольной упаковке
- Печатные издания
- Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- Изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.)
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.)
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Этот перечень товаров является исчерпывающим.

Заявки на ремонт, обмен или возврат принимаются только через форму на сайте в разделе  Рекламация и возврат

Если вы обнаружили брак или несправность, необходимо обязательно приложить фото неисправности.



Контактная информация


Данные для перечисления


Информация о товаре


Информация о возврате


Прикрепить файлы

Допустимые форматы файлов jpg, jpeg, png, gif